Les questions qu’on nous pose.
Général et produit
Ai-je besoin de Salesforce ?+
Non. Votre essai tourne sur le CRM intégré à superglass : rien à connecter. Si votre équipe utilise déjà Salesforce, parlez-nous-en avant de commencer : superglass tourne alors par-dessus votre org, et nous l’installons avec vous.
superglass remplace-t-il notre CRM actuel ?+
C’est vous qui choisissez. superglass fonctionne seul, ou par-dessus votre Salesforce. Sans Salesforce, superglass est votre CRM : comptes, contacts et opportunités vivent dans votre espace de travail. Si vous utilisez déjà Salesforce, nous installons superglass par-dessus votre org avec vous, et il la lit en direct. Rien à migrer, et vos administrateurs gardent la main sur votre configuration. Dans les deux cas, vos commerciaux font entrer des données propres sans y laisser des heures de saisie.
Combien de temps prend la configuration ?+
Comptez 5 minutes. Après votre inscription, vous répondez à environ 10 questions, d’un clic chacune. Vous préférez écrire ? Décrivez comment votre équipe vend, et nous remplissons ce que vous avez déjà dit. Partez de MEDDIC, MEDDPICC, BANT ou SPICED - ou d’aucun d’entre eux. Votre méthodologie se construit à mesure que vous répondez, et elle est active dès que vous terminez. Affinez-la ensuite dans le questionnaire : chaque modification crée une nouvelle version, et vous pouvez revenir en arrière.
Comment fonctionne Methodology Builder ? Gérez-vous les frameworks standards ?+
Methodology Builder transforme votre méthodologie de vente en un ensemble de règles qui cadre la qualification des opportunités et la mise à jour de votre CRM. Partez de MEDDIC, MEDDPICC, BANT ou SPICED, ou de vos propres réponses. Votre équipe utilise CHAMP ou MEDDICC ? Tapez le nom pendant la configuration : elle part du plus proche des 4. Challenger et Sandler sont des façons de vendre, pas des grilles de qualification : ils partent donc de vos propres réponses. Aucun framework ne colle tel quel à vos opportunités. Désactivez les critères que vous ne suivez pas, et modifiez les autres quand vous voulez.
Quelle est la différence entre les accès Sales Reps et Sales Leaders ?+
Sales Reps (29 €/utilisateur) couvre la capture et l’intelligence par opportunité. Sales Leaders (79 €/utilisateur) est un accès séparé et indépendant : l’assistant sur tout le pipeline, plus Team Coaching - une lecture hebdomadaire de qui a besoin d’un coup de main, et pourquoi. Prenez celui dont votre équipe a besoin, ou les deux sur le même utilisateur si besoin. Voir la page Tarifs pour le détail.
Dans quelles langues superglass est-il disponible ?+
Anglais, français, espagnol, allemand, italien et portugais brésilien. Chaque membre de votre équipe choisit la sienne. Vos notes et vos données CRM restent dans la langue où elles ont été écrites - superglass ne les traduit pas.
L’utilisation au quotidien
L’IA modifie-t-elle notre CRM sans ma validation ?+
Non. Pas question de laisser une IA agir sans supervision dans votre pipeline. Quand un commercial dépose ses notes brutes ou son audio dans superglass, l’IA structure et classe d’abord les données sur un tableau de bord privé. Le commercial relit, ajuste, clique sur « Confirmer et synchroniser ». C’est seulement là que les données partent, propres, dans votre CRM. Vous gardez la main.
superglass enregistre-t-il mes réunions ?+
Non. superglass ne rejoint jamais un appel et n’en enregistre jamais un de lui-même. Il utilise la transcription que Teams produit déjà. Pour les réunions Teams organisées par vos commerciaux avec la transcription activée, il transforme cette transcription en Field Note, puis supprime le texte. Le commercial relit la note et valide avant que quoi que ce soit n’atteigne votre CRM. Votre administrateur Microsoft 365 active la fonction une seule fois, avec notre guide d’installation Teams.
Données, RGPD et sécurité
Où nos données sont-elles stockées, et est-ce conforme ?+
superglass est construit dans l’Union européenne, et vos données sont stockées sur nos serveurs en France. Nous respectons le RGPD et l’AI Act européen. Quelques services sur lesquels nous nous appuyons - pour les e-mails, l’IA et la diffusion du site - traitent certaines données hors de l’UE, avec les garanties du RGPD ; notre politique de confidentialité les nomme un par un.
L’IA utilise-t-elle nos données de vente ou nos conversations clients pour entraîner ses modèles publics ?+
Jamais. C’est une ligne rouge. Vos données, vos méthodologies, vos conversations clients restent à vous. Vos données sont totalement cloisonnées et ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA publics.
Que deviennent mes données Deal Intelligence une fois traitées ?+
Nous les gardons seulement tant qu’elles vous servent. Les données de compte sont supprimées sous 30 jours après la résiliation. Notes brutes et audio sont purgés dès leur traitement - nous n’accumulons pas de fichiers. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.