Preguntas frecuentes.
General y producto
¿Necesito Salesforce?+
No. Tu prueba funciona con el CRM integrado en superglass, así que no hay nada que conectar. Si tu equipo ya usa Salesforce, habla con nosotros antes de empezar: superglass funciona entonces sobre tu org, y lo instalamos contigo.
¿superglass reemplaza a nuestro CRM actual?+
Tú decides. superglass funciona por sí solo, o sobre tu Salesforce. Sin Salesforce, superglass es tu CRM: cuentas, contactos y oportunidades viven en tu espacio de trabajo. Si ya usas Salesforce, instalamos superglass contigo sobre tu org, y la lee en vivo. Nada que migrar, y tus administradores mantienen el control de tu configuración. En ambos casos, tus comerciales introducen datos limpios sin perder horas escribiendo.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?+
Unos 5 minutos. Después de registrarte, respondes unas 10 preguntas con un clic cada una. ¿Prefieres escribir? Describe cómo vende tu equipo y rellenamos lo que ya hayas dicho. Parte de MEDDIC, MEDDPICC, BANT o SPICED, o de ninguno de ellos. Tu metodología se construye mientras respondes y entra en funcionamiento en cuanto terminas. Perfecciónala después en el cuestionario: cada cambio es una versión nueva, y puedes volver atrás.
¿Cómo funciona Methodology Builder? ¿Soportáis los frameworks de ventas estándar?+
Methodology Builder convierte tu metodología de ventas en un conjunto de reglas que determina cómo tu equipo califica los negocios y actualiza tu CRM. Parte de MEDDIC, MEDDPICC, BANT o SPICED, o de tus propias respuestas. ¿Tu equipo usa CHAMP o MEDDICC? Escribe el nombre durante la configuración y parte del más cercano de los 4. Challenger y Sandler son formas de vender, no listas de calificación, así que parten de tus propias respuestas. Ningún framework encaja tal cual con tus negocios. Desactiva los criterios que no usas y edita el resto cuando quieras.
¿Cuál es la diferencia entre los accesos Sales Reps y Sales Leaders?+
Sales Reps (€29/usuario) cubre la captura y la inteligencia negocio a negocio. Sales Leaders (€79/usuario) es un acceso independiente y separado: el asistente sobre todo el pipeline, más Team Coaching - una lectura semanal de quién necesita una mano, y por qué. Compra el que necesite tu equipo, o ambos en el mismo usuario si hace falta. Consulta la página de Precios para el detalle completo.
¿Qué idiomas admite superglass?+
Inglés, francés, español, alemán, italiano y portugués de Brasil. Cada persona de tu equipo elige el suyo. Tus notas y los datos de tu CRM se quedan en el idioma en que se escribieron - superglass no los traduce.
El flujo de trabajo del usuario
¿La IA cambia cosas automáticamente en nuestro CRM sin mi permiso?+
No. No creemos en dejar que la IA actúe sin supervisión en tu pipeline. Cuando un comercial vuelca sus notas o audio sin procesar en superglass, la IA estructura y clasifica los datos primero en un dashboard privado. El comercial puede revisarlos, ajustarlos y hacer clic en "Confirmar y sincronizar". Solo entonces se envían de forma limpia a tu CRM. Mantienes el control total.
¿superglass graba mis reuniones?+
No. superglass nunca se une a una llamada ni la graba por su cuenta. Usa la transcripción que Teams ya genera. En las reuniones de Teams que organizan tus comerciales con la transcripción activada, convierte esa transcripción en una Field Note y descarta el texto. El comercial revisa la nota y la confirma antes de que nada llegue a tu CRM. Tu administrador de Microsoft 365 lo activa una sola vez, con nuestra guía de configuración de Teams.
Datos, GDPR y seguridad
¿Dónde se almacenan nuestros datos y cumplen la normativa?+
superglass está construido en la Unión Europea, y tus datos se almacenan en nuestros servidores en Francia. Cumplimos con el GDPR y el AI Act de la UE. Algunos servicios en los que nos apoyamos - para el correo, la IA y la entrega del sitio - tratan algunos datos fuera de la UE con las garantías del GDPR; nuestra política de privacidad nombra cada uno.
¿La IA usa nuestros datos de ventas sensibles o conversaciones con clientes para entrenar sus modelos públicos?+
Nunca. Esto es una línea infranqueable para nosotros. Tus datos, tus metodologías personalizadas y tus conversaciones con clientes son estrictamente tuyos. Tus datos están completamente aislados y nunca se usan para entrenar modelos de IA públicos.
¿Qué pasa con mis datos de Deal Intelligence una vez procesados?+
Los conservamos solo mientras te resultan útiles. Los datos de la cuenta se eliminan en un plazo de 30 días tras darla de baja. Las notas y audios sin procesar se purgan de nuestros sistemas en cuanto se han procesado - no acumulamos archivos. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad.