Construido en Europa. Diseñado para generar confianza.
Los datos de ventas son sensibles. Contienen conversaciones con clientes, la economía de los negocios y la intención estratégica. Los tratamos en consecuencia, como un compromiso que asumimos desde que empezamos a construir.
Todo lo que sigue refleja cómo funciona superglass hoy, no una hoja de ruta. Si tu equipo de seguridad tiene preguntas que no se responden aquí, contáctanos directamente.
Datos almacenados en Francia
superglass se construyó en la Unión Europea, y tus datos se almacenan en nuestros servidores en Francia. Algunos servicios identificados tratan parte de ellos por nosotros - para el correo, la IA y la entrega del sitio - y algunos están fuera de la UE. Nuestra política de privacidad nombra cada uno y para qué sirve.
- Tus datos se almacenan en nuestros servidores en Francia
- Cada servicio externo aparece en nuestra política de privacidad, con lo que hace
- Cifrado de nivel enterprise en tránsito y en reposo
Cumplimiento del GDPR y la EU AI Act
Diseñamos para el cumplimiento desde el primer día, no como algo añadido después. Nuestras prácticas de gestión de datos están alineadas con el GDPR y la EU AI Act - los dos marcos de protección de datos más rigurosos del mundo.
- Cumplimiento total del GDPR - base legal, minimización de datos, límites de retención
- Alineado con la EU AI Act - sin decisiones automatizadas exclusivas; una persona siempre revisa antes de aplicar nada
- Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, respetado bajo petición
Aislamiento de datos por espacio de trabajo
Cada espacio de trabajo de cliente está completamente aislado. Tu configuración de metodología, tus datos de CRM, tus Field Notes - nada de eso se comparte entre tenants ni es accesible para otros clientes. Si trabajas con el CRM integrado en superglass, tus registros viven en la base de datos propia de tu espacio de trabajo. Si trabajas con Salesforce, se quedan en Salesforce.
- Ningún acceso a datos entre tenants bajo ninguna circunstancia
- Los datos del espacio de trabajo se eliminan en un plazo de 30 días tras el cierre de la cuenta
Tus datos nunca entrenan modelos de IA
Esto es una línea infranqueable. Tus datos de ventas, tu metodología, tus conversaciones con clientes - nada de eso se usa para entrenar modelos de IA públicos, hacer fine-tuning de modelos fundacionales, ni mejorar ningún sistema fuera de tu espacio de trabajo.
- Tu configuración de metodología nunca se comparte ni se usa como benchmark externo
- Los Field Notes y audios sin procesar se purgan en cuanto se procesan - nunca se almacenan a largo plazo
Aprobación humana antes de escribir en el CRM
superglass nunca escribe en tu org de Salesforce sin una persona en el circuito. Field Notes estructura y clasifica los datos primero - el comercial revisa, edita y aprueba antes de que se envíe nada.
- Sin escrituras automáticas en el CRM - cada sincronización requiere la aprobación explícita del comercial
- Los datos en borrador solo son visibles para el comercial hasta que se confirman
- Registro de auditoría completo de qué se cambió y cuándo
OAuth de Salesforce - solo lectura por defecto
La conexión con Salesforce usa OAuth 2.0. Leemos datos del CRM en vivo para mostrar contexto - no almacenamos una copia de tus registros de Salesforce, y los permisos de escritura se limitan solo a lo que Field Notes necesita.
- OAuth 2.0 - no se almacenan contraseñas, tokens con alcance limitado y revocables
- Los registros de Salesforce se leen en vivo, nunca se cachean ni se duplican en nuestra base de datos
- El alcance de escritura se limita a los campos mapeados explícitamente en tu metodología
¿Preguntas para tu equipo de seguridad?
Con gusto completamos cuestionarios de seguridad, proporcionamos documentación adicional o coordinamos una llamada técnica con tu equipo de IT o legal. Preferimos responder todas las preguntas por adelantado antes que dejar que la seguridad sea la razón por la que un buen negocio se estanque.