Häufig gestellte Fragen.
Allgemein & Produkt
Brauche ich Salesforce?+
Nein. Ihre Testphase läuft auf dem in superglass integrierten CRM, Sie müssen also nichts verbinden. Arbeitet Ihr Team bereits mit Salesforce, sprechen Sie vor dem Start mit uns: superglass läuft dann auf Ihrer Org, und wir richten das gemeinsam mit Ihnen ein.
Ist superglass ein Ersatz für unser bestehendes CRM?+
Sie entscheiden. superglass funktioniert eigenständig oder auf Ihrem Salesforce. Ohne Salesforce ist superglass Ihr CRM: Accounts, Kontakte und Opportunities liegen in Ihrem Workspace. Nutzen Sie bereits Salesforce, richten wir superglass gemeinsam mit Ihnen auf Ihrer Org ein, und es liest sie live. Nichts zu migrieren, und Ihre Admins behalten die Kontrolle über Ihre Konfiguration. So oder so bekommen Ihre Vertriebsmitarbeiter saubere Daten ins System, ohne stundenlang zu tippen.
Wie lange dauert die Einrichtung?+
Etwa 5 Minuten. Nach der Registrierung beantworten Sie etwa 10 Fragen, jede mit einem Klick. Lieber schreiben? Beschreiben Sie, wie Ihr Team verkauft, und wir übernehmen, was Sie schon gesagt haben. Starten Sie mit MEDDIC, MEDDPICC, BANT oder SPICED - oder mit keinem davon. Ihre Methodik entsteht, während Sie antworten, und ist live, sobald Sie fertig sind. Verfeinern Sie sie später im Fragebogen: Jede Änderung wird eine neue Version, und Sie können jede rückgängig machen.
Wie funktioniert Methodology Builder? Unterstützen Sie gängige Vertriebs-Frameworks?+
Methodology Builder macht aus Ihrer Vertriebsmethodik ein Regelwerk, das bestimmt, wie Ihr Team Deals qualifiziert und Ihr CRM aktualisiert. Starten Sie mit MEDDIC, MEDDPICC, BANT oder SPICED, oder mit Ihren eigenen Antworten. Ihr Team arbeitet mit CHAMP oder MEDDICC? Tippen Sie bei der Einrichtung den Namen ein, und sie startet mit dem passendsten der 4 Frameworks. Challenger und Sandler sind Verkaufsansätze, keine Qualifizierungs-Checklisten. Dort starten Sie mit Ihren eigenen Antworten. Kein Framework passt eins zu eins zu Ihren Deals. Schalten Sie die Kriterien ab, die Sie nicht nutzen, und ändern Sie den Rest jederzeit.
Was ist der Unterschied zwischen Sales-Reps- und Sales-Leaders-Zugängen?+
Sales Reps (€29/Nutzer) deckt Erfassung und Deal-Analyse ab. Sales Leaders (€79/Nutzer) ist ein eigenständiger, separater Zugang: der pipelineweite Assistent, plus Team Coaching - eine wöchentliche Auswertung, wer Unterstützung braucht und warum. Buchen Sie, was Ihr Team braucht, oder beides auf demselben Nutzer, falls nötig. Die volle Aufschlüsselung finden Sie unter Preise.
Welche Sprachen unterstützt superglass?+
Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch und brasilianisches Portugiesisch. Jede Person in Ihrem Team wählt ihre eigene. Ihre Notizen und CRM-Daten bleiben in der Sprache, in der sie geschrieben wurden - superglass übersetzt sie nicht.
Der Nutzer-Workflow
Ändert die KI automatisch Dinge in unserem CRM ohne meine Erlaubnis?+
Nein. Wir lassen KI nicht unbeaufsichtigt in Ihrer Pipeline agieren. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter rohe Notizen oder Audio in superglass einspeist, strukturiert und klassifiziert die KI die Daten zunächst auf einem privaten Dashboard. Der Vertriebsmitarbeiter kann sie prüfen, anpassen und auf „Bestätigen & synchronisieren“ klicken. Erst dann werden sie sauber in Ihr CRM übertragen. Sie behalten die vollständige Kontrolle.
Zeichnet superglass meine Meetings auf?+
Nein. superglass tritt keinem Gespräch bei und zeichnet keines von sich aus auf. Es nutzt das Transkript, das Teams ohnehin erstellt. Bei Teams-Meetings, die Ihre Vertriebsmitarbeiter mit eingeschalteter Transkription organisieren, macht es aus diesem Transkript eine Field Note und verwirft den Text. Der Vertriebsmitarbeiter prüft die Notiz und bestätigt, bevor etwas Ihr CRM erreicht. Ihr Microsoft-365-Administrator schaltet das einmalig ein, mit unserem Teams-Einrichtungsleitfaden.
Daten, DSGVO & Sicherheit
Wo werden unsere Daten gespeichert, und ist das konform?+
superglass wird in der Europäischen Union entwickelt, und Ihre Daten werden auf unseren Servern in Frankreich gespeichert. Wir halten DSGVO und EU AI Act ein. Einige Dienste, auf die wir uns stützen - für E-Mail, KI und die Auslieferung der Website -, verarbeiten manche Daten außerhalb der EU, mit den Garantien der DSGVO; unsere Datenschutzerklärung nennt jeden einzelnen.
Nutzt die KI unsere sensiblen Vertriebsdaten oder Kundengespräche, um ihre öffentlichen Modelle zu trainieren?+
Niemals. Das ist für uns eine harte Grenze. Ihre Daten, Ihre individuellen Methodiken und Ihre Kundengespräche gehören ausschließlich Ihnen. Ihre Daten sind vollständig isoliert und werden nie zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet.
Was passiert mit meinen Deal-Intelligence-Daten, nachdem sie verarbeitet wurden?+
Wir bewahren sie nur so lange auf, wie sie für Sie nützlich sind. Kontodaten werden innerhalb von 30 Tagen nach Kontokündigung gelöscht. Rohe Notizen und Audiodateien werden aus unseren Systemen gelöscht, sobald sie verarbeitet wurden - wir horten keine Dateien. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.