Perguntas frequentes.
Geral e Produto
Preciso do Salesforce?+
Não. Seu teste roda no CRM integrado ao superglass, então não há nada para conectar. Se o seu time já usa o Salesforce, fale com a gente antes de começar: o superglass passa a rodar em cima da sua org, e configuramos isso junto com você.
O superglass substitui nosso CRM atual?+
Você decide. O superglass funciona sozinho ou em cima do seu Salesforce. Sem Salesforce, o superglass é o seu CRM: contas, contatos e oportunidades ficam no seu workspace. Se você já usa o Salesforce, configuramos o superglass em cima da sua org junto com você, e ele a lê ao vivo. Nada para migrar, e seus admins continuam no controle da configuração. Nos dois casos, seus vendedores inserem dados limpos sem perder horas digitando.
Quanto tempo leva a configuração?+
Cerca de 5 minutos. Depois do cadastro, você responde cerca de 10 perguntas, com um clique cada. Prefere escrever? Descreva como seu time vende e preenchemos o que você já disse. Comece pelo MEDDIC, MEDDPICC, BANT ou SPICED - ou por nenhum deles. Sua metodologia toma forma enquanto você responde e entra no ar assim que você termina. Refine depois no questionário: cada mudança vira uma nova versão, e você pode reverter.
Como o Methodology Builder funciona? Vocês suportam frameworks de vendas padrão?+
O Methodology Builder transforma sua metodologia de vendas em um conjunto de regras que molda como seu time qualifica negócios e atualiza seu CRM. Comece por MEDDIC, MEDDPICC, BANT ou SPICED, ou pelas suas próprias respostas. Seu time usa CHAMP ou MEDDICC? Digite o nome durante a configuração, e ela começa pelo mais próximo dos 4. Challenger e Sandler são formas de vender, não checklists de qualificação, então partem das suas próprias respostas. Nenhum framework se encaixa do jeito que está nos seus negócios. Desligue os critérios que você não usa e edite o resto quando quiser.
Qual é a diferença entre os acessos Sales Reps e Sales Leaders?+
Sales Reps (€29/usuário) cobre captura e inteligência por negócio. Sales Leaders (€79/usuário) é um acesso independente e separado: o assistente de todo o pipeline, além do Team Coaching - uma leitura semanal de quem precisa de uma ajuda, e por quê. Compre o que seu time precisar, ou os dois no mesmo usuário, se for o caso. Veja a página de Preços para o detalhamento completo.
Quais idiomas o superglass suporta?+
Inglês, francês, espanhol, alemão, italiano e português do Brasil. Cada pessoa do seu time escolhe o seu. Suas notas e seus dados de CRM ficam no idioma em que foram escritos - o superglass não os traduz.
O Fluxo de Trabalho do Usuário
A IA muda coisas automaticamente no nosso CRM sem minha permissão?+
Não. Não acreditamos em deixar a IA agir sem supervisão no seu pipeline. Quando um vendedor joga suas anotações brutas ou áudio no superglass, a IA estrutura e classifica os dados primeiro em um dashboard privado. O vendedor pode revisar, ajustar e clicar em "Confirmar e sincronizar". Só então os dados são enviados de forma limpa para o seu CRM. Você mantém o controle total.
O superglass grava minhas reuniões?+
Não. O superglass nunca entra em uma ligação nem a grava por conta própria. Ele usa a transcrição que o Teams já gera. Nas reuniões do Teams organizadas pelos seus vendedores com a transcrição ligada, ele transforma essa transcrição em uma Field Note e descarta o texto. O vendedor revisa a nota e confirma antes que qualquer coisa chegue ao seu CRM. O administrador do Microsoft 365 da sua empresa ativa isso uma única vez, com o nosso guia de configuração do Teams.
Dados, GDPR e Segurança
Onde nossos dados são armazenados, e isso está em conformidade?+
O superglass é construído na União Europeia, e seus dados são armazenados nos nossos servidores na França. Cumprimos a GDPR e o AI Act da UE. Alguns serviços com que contamos - para e-mail, IA e entrega do site - tratam alguns dados fora da UE, com as salvaguardas da GDPR; nossa política de privacidade cita cada um.
A IA usa nossos dados sensíveis de vendas ou conversas com clientes para treinar seus modelos públicos?+
Nunca. Essa é uma linha inegociável para nós. Seus dados, suas metodologias personalizadas e suas conversas com clientes são estritamente seus. Seus dados ficam completamente isolados e nunca são usados para treinar modelos de IA públicos.
O que acontece com meus dados do Deal Intelligence depois de processados?+
Nós os mantemos apenas pelo tempo em que são úteis para você. Os dados da conta são excluídos em até 30 dias após o encerramento da conta. Anotações brutas e áudios são apagados dos nossos sistemas assim que processados - não acumulamos arquivos. Todos os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.