Domande frequenti.
Generale e prodotto
Mi serve Salesforce?+
No. La tua prova gira sul CRM integrato in superglass, quindi non c’è nulla da collegare. Se il tuo team usa già Salesforce, parla con noi prima di iniziare: superglass gira allora sopra la tua org, e lo configuriamo insieme.
superglass sostituisce il nostro CRM attuale?+
Decidi tu. superglass funziona da solo, o si appoggia sul tuo Salesforce. Senza Salesforce, superglass è il tuo CRM: account, contatti e opportunità vivono nel tuo workspace. Se usi già Salesforce, configuriamo insieme superglass sopra la tua org, e la legge live. Niente da migrare, e i tuoi admin restano in controllo della configurazione. In entrambi i casi, i tuoi commerciali inseriscono dati puliti senza perdere ore a digitare.
Quanto tempo richiede la configurazione?+
Circa 5 minuti. Dopo l’iscrizione rispondi a circa 10 domande, con un clic ciascuna. Preferisci scrivere? Descrivi come vende il tuo team e compiliamo noi quello che hai già detto. Parti da MEDDIC, MEDDPICC, BANT o SPICED, oppure da nessuno di questi. La tua metodologia prende forma mentre rispondi ed è attiva appena finisci. Rifiniscila in seguito nel questionario: ogni modifica è una nuova versione, e puoi tornare indietro.
Come funziona Methodology Builder? Supportate framework sales standard?+
Methodology Builder trasforma la tua metodologia di vendita in un set di regole che guida come il team qualifica le opportunità e aggiorna il CRM. Parti da MEDDIC, MEDDPICC, BANT o SPICED, oppure dalle tue risposte. Il tuo team usa CHAMP o MEDDICC? Inserisci il nome durante la configurazione e parte dal più vicino dei 4. Challenger e Sandler sono modi di vendere, non checklist di qualificazione, quindi partono dalle tue risposte. Nessun framework si adatta così com’è alle tue opportunità. Disattiva i criteri che non usi e modifica il resto quando vuoi.
Qual è la differenza tra gli accessi Sales Reps e Sales Leaders?+
Sales Reps (€29/utente) copre cattura e intelligence per opportunità. Sales Leaders (€79/utente) è un accesso separato e indipendente: l’assistente su tutta la pipeline, più Team Coaching - una lettura settimanale di chi ha bisogno di una mano, e perché. Prendi quello di cui il tuo team ha bisogno, o entrambi sullo stesso utente se serve. Il dettaglio completo è nella pagina Prezzi.
Quali lingue supporta superglass?+
Inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano e portoghese brasiliano. Ogni persona del tuo team sceglie la propria. Le note e i dati del tuo CRM restano nella lingua in cui sono stati scritti: superglass non li traduce.
Workflow utente
L’AI cambia automaticamente cose nel CRM senza il mio permesso?+
No. Non crediamo nel lasciare che l’AI agisca senza supervisione nella pipeline. Quando un commerciale scarica note grezze o audio in superglass, l’AI struttura e classifica i dati prima in un dashboard privato. Il commerciale può rivedere, correggere e cliccare "Conferma e sincronizza". Solo allora l’invio al CRM avviene in modo pulito. Resti in pieno controllo.
superglass registra le mie riunioni?+
No. superglass non partecipa mai a una chiamata e non la registra di sua iniziativa. Usa la trascrizione che Teams produce già. Per le riunioni Teams organizzate dai tuoi commerciali con la trascrizione attiva, trasforma quella trascrizione in una Field Note e scarta il testo. Il commerciale rivede la nota e conferma prima che qualcosa arrivi al tuo CRM. Il tuo amministratore Microsoft 365 attiva questa funzione una sola volta, seguendo la nostra guida alla configurazione di Teams.
Dati, GDPR e sicurezza
Dove sono archiviati i dati, ed è conforme?+
superglass è costruito nell’Unione Europea, e i tuoi dati sono archiviati sui nostri server in Francia. Rispettiamo il GDPR e l’AI Act europeo. Alcuni servizi su cui ci appoggiamo - per le e-mail, l’AI e la distribuzione del sito - trattano alcuni dati fuori dall’UE, con le garanzie del GDPR; la nostra informativa sulla privacy li nomina uno per uno.
L’AI usa dati sales sensibili o conversazioni cliente per addestrare modelli pubblici?+
Mai. Questa è una linea netta. Dati, metodologie custom e conversazioni cliente sono strettamente tuoi. I tuoi dati sono completamente isolati e non vengono mai usati per addestrare modelli AI pubblici.
Cosa succede ai dati Deal Intelligence dopo l’elaborazione?+
Li conserviamo solo finché sono utili a te. I dati account vengono eliminati entro 30 giorni dalla chiusura account. Note grezze e audio vengono eliminati dai nostri sistemi appena elaborati: non accumuliamo file. I dettagli completi sono nella Privacy Policy.